Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026

Da Vulumoda vogliamo che tu sia completamente soddisfatto di ogni acquisto. Se qualcosa non va, offriamo un processo di reso chiaro e semplice per facilitarti le cose.

Diritto di Recesso — 14 Giorni

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione. Gli articoli devono essere non indossati, nelle loro condizioni originali, e restituiti con tutta la confezione originale, le etichette e gli accessori inclusi. Il nostro team di assistenza è sempre disponibile per guidarti durante il processo.

Nessuna commissione di riacquisto.

Riepilogo delle condizioni di reso

Puoi restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla data di consegna
Gli articoli restituiti devono essere non utilizzati e nelle loro condizioni originali, inclusi confezione e accessori
Il nostro team di assistenza clienti ti accompagnerà in ogni fase
Nessuna commissione di riacquisto

Costi di reso

Se il tuo articolo è difettoso, danneggiato o errato, il reso è gratuito. In questi casi ci occuperemo noi delle spese di spedizione del reso. Questo si applica quando il prodotto arriva difettoso, viene danneggiato durante il trasporto o non corrisponde a quanto ordinato.

Se stai restituendo un articolo perché hai cambiato idea, hai ordinato il prodotto sbagliato o non ti va bene, le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Come effettuare un reso

Per avviare un reso, inviaci un'email a: support@vulumoda.com

Indica il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Se l'articolo è danneggiato, difettoso o errato, allega delle foto chiare del problema.

Reimballate con cura l'articolo nella confezione originale, inclusi tutti gli accessori, le etichette e i documenti.

I clienti devono acquistare la propria etichetta di reso e spedire l'articolo tramite un servizio tracciabile. Vulumoda non fornisce etichette di reso, salvo nel caso in cui l'articolo sia danneggiato, difettoso o errato.

Una volta approvato il reso, riceverai istruzioni dettagliate su come e dove inviare l'articolo.

Rimborsi

Alla ricezione del reso, verrà effettuata un'ispezione per verificare che soddisfi le nostre condizioni di reso.

Una volta approvato:

Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale
I rimborsi vengono generalmente elaborati entro 10 giorni lavorativi
La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere ulteriore tempo prima che i fondi appaiano sul tuo conto

Cambi

Se desideri cambiare un articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, contattaci a: support@vulumoda.com

Saremo lieti di aiutarti.

Articoli non restituibili

Per ragioni igieniche e di sicurezza, alcuni prodotti non possono essere restituiti. Questi articoli saranno chiaramente contrassegnati come non restituibili sulle loro pagine prodotto.